セキュリティ強化（主に不正ログインの防止）を目的に、Repro管理画面へのアカウントロック機能を追加しました。
最後にログインに失敗した日時を起点にして、一定の期間内に規定回数のログインに失敗するとアカウントがロックされるようになります。
アカウントロックまでの流れ
1. あと1回で規定回数に達するタイミングで警告が表示されます
2. 規定回数ログインに失敗するとメールが配信されます
ログインしようとしていたアカウントに登録されているメールアドレス宛にアカウントロック解除用のメールが送信されます。
メールアドレスがご自身のものでない場合や、変更があった場合は正しくメールが届きませんので、Reproに登録しているメールアドレスが最新かどうかご確認をお願いします。
アカウントのロック解除方法
アカウントのロックを解除するためには以下の3つの方法があります。
届いたメールから解除する
アカウントロックのお知らせメールに記載されているリンクからロックを解除します。
ロックが解除されたらログイン画面に遷移するので、改めてログインを行ってください。
パスワードを変更する
アカウントがロックされても、パスワードを変更するとロックが解除されます。
もし、パスワードを忘れてしまってログインできない場合はパスワードの変更をお試しください。
1時間待つ
アカウントロック状態は1時間経過すると自動的に解除されます。
注意事項
本機能はアカウント単位でログイン試行回数をカウントしています。
複数人で1つの共通アカウントを利用されている場合、複数人の方がほぼ同じタイミングでログインに失敗してしまうと、思わぬタイミングでアカウントがロックされてしまう可能性があります。
お客様の管理画面のセキュリティ対策としても共通アカウントの利用はお薦めできませんので、できるだけ共通アカウントのご利用はお控えください。
よくある質問
Q. アカウントがロックされる回数を変更することはできますか？
恐れ入りますが、現状変更することはできません。
Q. アカウントロック解除のメールが届きません
稀にメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
迷惑メールフォルダにも含まれていない場合、メールアドレスが誤っている可能性があります。お手数ですが、チャットサポートもしくはカスタマーサクセス担当にご連絡をお願いします。
Q. アカウントロックの解除に失敗しました
既にロックの解除がされている可能性があります。改めてログインを行ってみてください。
本機能に関するお問い合わせ
カスタマーサクセス担当、もしくは管理画面右下のチャットよりお問い合わせください。
今後もRepro管理画面のセキュリティ強化機能を行って参りますので、ご要望などございましたらお気軽にご連絡ください。