いくつかの理由が考えられます。
データポイントが切れていませんか？
過去にデータポイントが切れていた、もしくは現在データポイントが切れている場合、イベントがトラッキングされません。
もしデータポイントが切れている可能性が考えられる場合は、担当営業もしくはRepro管理画面の右下にあるアイコンより、チャットサポートへ問い合わせ、データポイントを追加したい旨をご連絡ください。
アプリ内メッセージの表示より前にゴールイベントが発火することはありますか？
アプリ内メッセージが表示されるトリガーイベントより先にゴールとなるイベントが発火している場合、コンバージョンとしてみなされません。
詳しくは「効果測定」をご確認ください。
キャンペーンのゴールに設定されたイベントがオフになっていませんか？
計測期間中にキャンペーンのゴールに設定されたイベントがオフになった場合、イベントはコンバージョンとして計測されません。
そのため、以下についてご確認ください。
- 計測されていた期間中に、他の担当者がゴール設定イベントをOFFにしていないかご確認する
- 管理画面より[イベント] > [イベント設定]で、ゴールに指定されたイベントをONにする
最近アプリのアップデートをしていませんか？
アプリの更新によって、コンバージョンするイベントが発火されない設定に変更された可能性があります。
その場合、新旧それぞれのアプリよりデータがあがってきますので、コンバージョン数は期待より少なくなります。
最近リリースされている場合は、開発者にヒアリングをし、そのイベントが発火していることをIDEにおけるログコンソールより確認してください。
それでも解決しないときは
上記の方法で解決しない場合は、Repro管理画面の右下にあるアイコンより、チャットサポートへお問い合わせください。