はじめに
この度は、Repro Appをご契約いただきまして誠にありがとうございます。この記事では契約締結後から、ご利用開始までの流れについて解説します。
コンバージョン最大化サービスをご契約の場合の流れについては、[ご契約・サポート] > [支援サービス含むツールをご契約の場合] をご覧ください。
キックオフ
導入の流れは以下の通りで、目安としては初期設定書のご提案までに約2～3週間、その後のSDK実装とテストでは約2週間～1カ月半を要します。
キックオフでは、担当のカスタマーサクセスと顔合わせを行います。
Reproの導入実装から定常運用までの流れをご説明したのちに、貴社アプリサービスのグロースに貢献できるよう、必要なすり合わせをさせていただきます。
主に以下の内容をヒアリングさせていただきます。
- アプリの持つミッションや現状抱えている課題
- 貴社の運用体制や過去/現在のお取り組み
- サービス目標や主なKGI/KPI
ヒアリングさせていただいた情報は、その後ご提出する初期設定提案書や、施策のご提案時に反映します。
プランニング
アプリ内のステップごとにおける、ユーザーの目標行動とその目標行動に至らない仮説をカスタマーサクセスとすり合わせます。
目標行動に至らない仮説に対しての打ち手（マーケティング施策）を実際に考えることで、Reproを使い始めてからの施策運用をスムーズに開始できます。
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初期設計書のご提案
キックオフ・プランニング時にヒアリングさせていただいた内容をもとに、実装いただきたいイベントとユーザープロフィールをご提案します。
初期設定提案のお打ち合わせには、実装を担当されるエンジニアの方にもご同席いただきます。
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初期設定提案では、アプリのキャプチャを用いて各画面において取得するイベントの認識をすり合わせます。
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SDK導入
SDKの導入やプッシュ通知の配信準備など標準的な実装に加え、カスタマーサクセスとのすり合わせを元に作成した初期設計提案書を元に貴社サービスにおける必要な実装を行っていただきます。
実装の詳細に関しては開発ドキュメントをご確認ください。
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Repro Marketing Academyの受講
Repro Marketing Academyは、実践力を身につけるためのマーケティング学習動画サービスです。
SDK導入の期間に受講いただき、基礎知識を身に着けたうえでReproを使っていただくと、スムーズな施策の運用や分析の実施が可能となります。
無料で利用できますので、ぜひご受講ください。
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Repro Marketing Academyには以下のURLからアクセスできます。
https://academy.repro.io/
トレーニング
SDK導入の完了後、担当のカスタマーサクセスより管理画面の操作や運用方法などをレクチャーいたします。
トレーニングは全6回で、以下のような構成になっています。
終了までの目安は2カ月～3ヶ月ほどです。
Reproを使いこなしてPDCAを回せるようになることを目標に、カスタマーサクセスが伴走します。
定期フォロー
トレーニング完了後も、専任のカスタマーサクセスがつき、施策やエンドユーザー目線での壁打ち相手を行い、アプリグロースにおけるパートナーとして伴走します。
【イメージ】施策のご提案イメージ