はじめに
この度は、Repro をご契約いただきまして誠にありがとうございます。この記事では契約締結後から、支援サービスを提供するまでの流れについて解説します。
ツールのみをご契約の場合の流れについては、[ご契約・サポート] > [ツールのみをご契約の場合] をご覧ください。
キックオフ
導入の流れは以下のとおりで、目安としては並行してSDKの導入を進めていただき、初回施策提案まで約2〜3週間、その後の初回施策の実施まで約2〜3週間を要します。
ご契約後、ReproからキックオフMTGを実施させていただきます。
キックオフでは、実際に貴社のサービスグロースに伴走するGrowth Marketerと顔合わせを行います。
Reproの導入実装から施策の定常運用までの流れをご説明したのちに、貴社サービスのグロースに貢献できるよう、必要なすり合わせをさせていただきます。
主に以下の内容をヒアリング / 認識あわせをさせていただきます。
- 事前にお伺いした KGI / KPI 、目標値の確認
- サービスの持つミッションや現状抱えている課題
- 運用体制や各担当者の役割、過去 / 現在のお取り組み
- プロジェクトの進め方とスケジュール
ご確認させていただいた情報は、その後ご提出する設計書や施策のご提案時に反映します。
キックオフ後、お客様にはReproの導入を進めていただきます。先に進めていただきたい項目はキックオフMTGでご説明します。
実装の詳細に関しては、開発ドキュメントをご確認ください。
開発ドキュメント
設計書提案
貴社担当のGrowth MarketerがSDKの導入にあたり、実装いただきたいイベント、ユーザープロフィールをご提案します。
この内容をもとにSDK実装を開始していただきます。
【イメージ】
SDK導入
貴社に基本的なSDKの実装をご対応いただきます。
実装は設計書提案でご案内した開発ドキュメントと設計書を参照して進めます。
- Repro JavaScriptタグの設置
- ユーザーIDの設定
- 優先度が高いイベントタグとユーザープロフィールタグの設置
イベント、ユーザープロフィールについては、追加で必要な実装内容は初回施策ご提案時にご案内します。
初回施策提案
担当のGrowth Marketerが貴社サービスを定性・定量調査した分析結果をご報告します。
分析結果をふまえた課題点と改善方針をもとに、KPIを達成するにはどのような施策が有効であるか仮説を立て、初回施策をご提案します。
【イメージ】調査結果のイメージ
施策公開
施策設定をGrowth Marketerがご対応します。貴社の担当者様には施策の実施可否判断や施策内容の最終レビューをご担当いただきます。
クリエイティブ作成を弊社で対応するプランもございます。ご要望の際は担当のSalesへご連絡ください。
定例会
担当のGrowth Marketerが、実施した施策の効果検証結果をご共有するMTGです。
KPIに変更がないかすり合わせし、改善方針の調整や新規施策をご提案します。
基本的に月に1回の定例会を繰り返し実施し、サービスの価値最大化に向けてGrowth Marketerが貴社プロジェクトチームの一員として支援を行っていきます。
【イメージ】効果検証結果イメージ