システムの安定稼働を目的として、2023年1月よりRepro Webにおけるユーザーの定期削除機能を追加します。
背景
2018年9月のRepro Web提供開始時より蓄積され続けた、キャンペーンに利用できないユーザーのデータが、Reproにおけるキャンペーンの配信遅延障害を引き起こす要因の1つとなっていました。
また、今後ブラウザによるcookieの利用制限の強化が起きることを想定し、本機能を提供することを決定しました。
機能詳細
Reproにおいてキャンペーンの配信ができなくなっていると判断されたユーザーと当該ユーザーに紐付いたユーザープロフィールを定期的に削除します。
削除対象となるユーザーの条件
以下の条件が全て当てはまるユーザーが対象です。
- ユーザーIDがセットされていない
- 最後にWebサイトに訪れた日から90日以上が経過している
- (Webプッシュ通知利用中のお客様のみ)Webプッシュ通知が配信できない
- (メール利用中のお客様のみ)メールが配信できない
なお、アプリを利用しているユーザーは本削除の対象外となります。
削除処理の開始日
2023年1月16日 月曜日
影響範囲
既存ユーザーが新規ユーザーとして扱われる
削除されたユーザーが、データの削除後にWebサイトに改めて訪問した場合は初回ユーザー(ユーザープロフィールが登録されていない新規ユーザー)として扱われるため、以下のような事象が発生します。
新規ユーザーの割合増加
アクティブユーザーのうち新規ユーザーの割合がこれまでより増加する可能性があります。
キャンペーンの再配信
既に配信済みのキャンペーンの再配信や、過去のサイト内行動を反映していない内容のキャンペーンが配信される可能性があります。
例)過去実行済みの行動を再度促すメッセージが表示される など
既存ユーザーセグメントの対象ユーザー数が減少する
既存ユーザーセグメントに含まれるユーザーが削除対象となるため、キャンペーン作成画面内「配信対象設定」で表示される対象ユーザー数(下図枠内の数字)が減少する可能性があります。
【2023年1月11日 追記】削除処理はプロジェクトごとに順次行われていきますので、開始日からすぐにこれらの影響が出るわけではありません。
なお、プロジェクトごとの削除開始日や削除対象ユーザー数に関してはお問い合わせいただいてもお答えすることができませんので、ご了承ください。
本対応に関するお問い合わせ
カスタマーサクセス担当、もしくは管理画面のチャットよりお問い合わせください。
Reproは今後もシステムの安定運用のための改善を行っていきますので、引き続きよろしくお願いします。