リッチ通知が表示されない原因として下記があります。
- Android 4.1未満
- Android SDK 2.2.0 未満
- メディアのダウンロードに5秒以上かかった場合
- カスタムJSONの利用の場合、アプリ側の実装が不十分
あわせて「リッチ通知メディア」もご参考ください。
上記を確認後もリッチ通知が表示されない場合、下記の情報と併せて管理画面右下のチャットサポートからお問い合わせください。
- プッシュ通知詳細画面URL
- 確認された端末の情報
・ ユーザーID
・ AndroidID
・ 端末名
・ 御社アプリバージョン
・ OSバージョン