アプリとWebサイトを同じ管理画面で管理している場合、アプリとWebサイトを利用したユーザーがそれぞれ別で認識されます。
アプリではアプリで一意、Webサイトではブラウザで一意のデバイスIDごとにユーザーが認識されるため、アプリとWebサイトを同じ端末で使用したとしても同一ユーザーとはみなされません。
■ アプリとWebサイトで同じユーザーIDを使用する
アプリとWebサイト上で同一のユーザーIDを設定すると、管理画面上ではまとめて1ユーザーとして認識されます。
そのため、たとえばアプリの行動履歴を利用してWebサイトでユーザーへキャンペーンを配信することも可能です。
■ アプリとWebサイトでそれぞれ別のユーザーIDを使用する
同じ端末を使用し、アプリとWebサイトを利用してもデバイスIDが異なり、同じユーザーであることが判断できないため、管理画面上では2ユーザーと認識されます。
端末ごとに同じユーザーとしたい場合、アプリとWebサイトをまたいで同じユーザーIDとすることを検討してください。