現状の課題
対象のアプリは学習アプリで、ユーザーの継続率が低く、日常的に勉強コンテンツを実行してもらえないことが課題でした。
ユーザーそれぞれのフェーズに合ったコミュニケーションを取るのが重要なのではないかという仮説を立て、セグメントを細かく分けた施策を考えることにしました。
考えられる施策
ユーザーを3つのセグメントに分け、それぞれにあったプッシュ通知を配信
- 会員登録未完了ユーザー
- 1回も勉強コンテンツを実行していないユーザー
- コンテンツ実行経験はあるユーザー
期待できる効果
- ユーザーのフェーズごとに合ったコミュニケーションを取り、ユーザーにワガゴト化させることでのリテンション率の向上
本事例では課題分析にリテンション分析を利用しております。
リテンション分析の活用方法はこちらをご覧ください。