いくつかの理由が考えられます。

データポイントが切れていませんか?

過去データポイントが切れていた、もしくは現在データポイントが切れている場合、イベントがトラッキングされません。
もしデータポイントが切れていた可能性が考えられる場合は、担当営業もしくは右下のチャットサポートよりデータポイントを追加したい旨、ご連絡ください。

アプリ内メッセージの表示より前にゴールイベントが発火することはありますか?

アプリ内メッセージが表示されるトリガーイベントより先に、ゴールとなるイベントが発火している場合、それはコンバージョンとしてみなされません。

詳しくは公式ドキュメントの効果測定の項をご確認ください。
http://docs.repro.io/ja/dashboard/campaign/in-app-message.html#inapp-measurement

キャンペーンのゴールに設定されたイベントがオフになっていますか?

計測されていた期間の間にキャンペーンのゴールに設定されたイベントがオフにしていた場合、Reproではイベントを取り込まず破棄します。
そのような場合、コンバージョンとして計測されません。

そのため、以下についてご確認ください。

  • 管理画面より設定 > イベント設定にて、ゴールに指定されたイベントをオンにする
  • 計測されていた期間の間に、他の担当者がゴール設定イベントをオフにしていないかご確認する

最近アプリのアップデートをしていませんか?

アプリの更新によって、コンバージョンするイベントが発火されないよう修正されている可能性があります。
そのときは、新旧それぞれのアプリよりデータがあがってきますので、コンバージョン数は期待より少なくなります。

最近リリースされている場合は、開発者にヒアリング、可能であればそのイベントが発火していることをIDEにおけるログコンソールより確認ください。

それでも解決しないときは

右下のチャットサポートより気軽にお問い合わせください。

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