いくつかの理由が考えられます。

設定したイベントがオフになっている

メッセージ作成画面にて設定したトラッキングイベントが、イベント設定画面上OFFになっているかご確認ください。

トラッキングイベント名を設定しても管理画面の設定>イベント設定画面で対応するイベントがOFFになっているとアプリ内メッセージの作成はできません。

管理画面の設定>イベント設定画面 にて、対応するイベントをオンにして再度、アプリ内メッセージを作成してください。

in_app_message イベントがオフになっている

また、デフォルトではアプリ内メッセージ作成画面のトラッキングイベント名はin_app_message  が設定されます。

そのため、トラッキングイベント名の設定をしなくてもイベント設定でin_app_messageがOFFになっているとアプリ内メッセージの作成はできません。

管理画面の設定>イベント設定画面 にて、対応するイベントをオンにして再度、アプリ内メッセージを作成してください。

イベント数上限に達している

トラッキングや分析に際し、不要なイベントをオフにするか、営業担当もしくは右下のチャットサポートより上限緩和の申請の旨、ご連絡ください。

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